2025年9月23日买家投诉申诉案例:该账户US站点因买家投诉触发商品面临停售,针对性申诉后ASIN恢复上架。
2025年9月16日,该账户收到亚马逊平台通知,称买家投诉收到的商品存在尺寸和合身问题,与商品详情页面中提及的描述和测量值相比过大或过小,不符合预期,相关商品面临被停售的风险。通知要求提交申诉,若7天内未收到所需信息或无法确认所提供的信息,商品将被停售,且该违规行为会在通知账户后的180天内持续影响账户状况评级。SellerAegis卖家守护随后梳理了该ASIN的商品详情页面信息与尺码相关内容,核对了通知中提及的尺码表信息,围绕平台列出的商品详情页面规则和商品真伪与质量相关规则,整理出说明与证据材料,随即提交申诉。
2025年9月23日,平台审核了所提供的信息,决定该账户可以继续在亚马逊上销售这些商品,ASIN恢复上架。
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