2025年9月18日商品状况投诉申诉案例:本案例包含2起独立申诉,均为US站点,均系商品状况投诉相关审核,针对性申诉后ASIN恢复上架。
账户一(US):2025年9月17日,该账户收到平台绩效通知,指出买家反映收到的商品存在缺陷或功能与商品详情页描述不一致,相关商品仍处于在售状态。SellerAegis卖家守护随即调取商品详情页规则、状况指南等平台政策条文逐条比对,梳理买家反馈与商品实际状况之间的差异,并汇总商品详情页相关内容,提交申诉,9月18日收到ASIN恢复通知。
账户二(US):2025年9月17日,该账户同样因买家投诉商品存在缺陷或未能达到详情页描述的功能而收到绩效通知。SellerAegis卖家守护随后核对商品状况相关规则与买家之声页面的反馈记录,整理商品详情页信息,提交申诉,9月18日收到平台确认相关商品可继续在Amazon上销售的通知,ASIN恢复上架。
SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”,量身制定申诉方案,高效恢复ASIN。
免责声明:本文基于公开行业数据整理,仅供卖家选型参考。具体案件处理方案请结合实际情况咨询专业服务团队。