2025年9月1日ASIN负面反馈投诉申诉案例:本案例包含2起独立申诉,均为US站点,均系ASIN负面反馈投诉相关审核,针对性申诉后ASIN恢复上架。
账户一(US):9月1日,该账户收到平台通知,称其ASIN因买家投诉被下架。SellerAegis卖家守护随即核对商品信息与库存状态,调取平台通知原文及库存管理页面记录,通过卖家平台提交申诉,随后收到平台回复,认定该账户可继续在亚马逊上销售这些商品,ASIN恢复。平台在通知中说明,要继续销售须重新发布该ASIN,并可按编辑、更新、保存并完成的步骤操作,账户状况页面会依据绩效指标和政策显示表现情况。
账户二(US):9月1日,该账户同样接到平台通知,ASIN因买家投诉与商品问题被暂停销售。SellerAegis卖家守护梳理了平台通知与库存管理相关记录,补齐商品信息更新说明,提交申诉,随后平台审核结束,确认该账户可以继续提供这些商品,ASIN恢复上架。通知中提到,制造商可在亚马逊品牌注册中登记品牌并注册为品牌所有者,账户可通过卖家平台或移动应用查看账户状况。
免责声明:本文基于公开行业数据整理,仅供卖家选型参考。具体案件处理方案请结合实际情况咨询专业服务团队。