2025年8月22日买家投诉申诉案例:该账户US站点因买家投诉与ASIN商品触发商品链接下架,针对性申诉后ASIN恢复上架。
2025年8月16日,该账户收到亚马逊平台通知,称其商品因负面买家退货评论被移除,平台收到买家对商品目录的反馈后采取了该措施,系统同时检测到购买此商品的买家普遍反映存在负面体验,投诉可能涉及商品与商品详情页面中提到的状况、功能或描述不一致、收到的商品有误、商品已接近或超过有效期或已残损,平台要求该账户前往账户状况页面回答有关此违规行为的问题并提供要求的所有文件,否则商品将继续处于停售状态。SellerAegis卖家守护随后梳理了平台通知中列出的投诉指向,核对了受影响的ASIN信息,汇总了商品详情页面相关文件,撰写申诉说明提交申诉。
2025年8月22日,亚马逊审核后确认该账户可以继续销售这些商品,ASIN恢复上架。
免责声明:本文基于公开行业数据整理,仅供卖家选型参考。具体案件处理方案请结合实际情况咨询专业服务团队。