2025年7月29日买家投诉申诉案例:该账户US站点因买家投诉触发ASIN负面反馈下架,针对性申诉后ASIN恢复上架。
2025年7月12日,该账户收到亚马逊平台通知,称其商品因负面买家退货评论被移除,平台收到买家对商品目录的反馈后采取了这一措施,同时系统检测到购买此商品的买家普遍称存在负面体验,涉及商品与商品详情页面中提到的状况、功能或描述不一致、收到的商品有误、商品已接近或超过有效期或已残损等情况,要求转至账户状况页面回答有关违规行为的问题并提供所有要求文件,否则商品将继续处于停售状态。SellerAegis卖家守护随后梳理了账户状况页面中的违规记录,核对了投诉涉及的商品信息,汇总了商品详情页面相关内容及商品状况说明等材料,提交申诉。
2025年7月24日,平台审核后决定该账户可以继续在亚马逊上销售这些商品,ASIN恢复上架。
免责声明:本文基于公开行业数据整理,仅供卖家选型参考。具体案件处理方案请结合实际情况咨询专业服务团队。