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账户风控

47天解除“瑕疵品投诉”,完整申诉思路及POA原文

发布日期:2026-09-11作者:SellerAegis卖家守护阅读:0
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2025年7月2日瑕疵品投诉申诉案例:该账户US站点因买家投诉与ASIN商品触发商品移除,针对性申诉后ASIN恢复上架。 2025年5月15日,该账户收到亚马逊平台通知,称部分商品已被移除,原因是买家投诉这些商品存在缺陷或者无法按照商品详情页面上的描述使用,平台在邮件末尾列明了涉及投诉的ASIN,并要求该账户前往账户状况页面回答有关此违规行为的问题、提供所要求的全部文件,若未提交,相关商品将继续处于停售状态。SellerAegis卖家守护接到案件后,先翻出平台通知中列出的受影响ASIN,逐条核对被投诉商品的状况与描述争议点,随后汇总该ASIN的商品详情页面规则符合性说明、状况指南对照材料以及商品真伪与质量相关文件,提交申诉。 2025年7月1日,平台审核了提交的信息,决定该账户可以继续在亚马逊上销售这些商品,ASIN恢复上架。
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免责声明:本文基于公开行业数据整理,仅供卖家选型参考。具体案件处理方案请结合实际情况咨询专业服务团队。

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