44天化解“二手货投诉”，完整申诉思路及POA原文

2025年6月28日买家投诉申诉案例：该账户DE站点因买家投诉与ASIN商品触发商品移除，针对性申诉后ASIN恢复上架。 2025年5月14日，该账户收到亚马逊平台通知，称买家投诉相关商品疑似二手商品，平台据此移除了部分商品，并提示若商品存在打开痕迹、残留数据或划痕、污垢、磨损等使用痕迹，买家就可能将其视为二手商品；平台要求该账户前往账户状况页面，就这一违规行为作出说明并提交所要求的全部文件，否则商品将持续处于停售状态，若再次收到同类投诉，还可能停用销售账户。SellerAegis卖家守护随后梳理了通知所列的违规要点，核对了该ASIN的商品信息与状况描述，围绕商品为全新、未拆封状态这一核心，汇总了商品详情页面相关规则所对应的说明材料，提交申诉。 2025年6月27日，平台审核了所提交的信息，决定该账户可以继续销售相关商品，ASIN恢复上架。