2024年7月18日瑕疵品投诉申诉案例:该账户UK站点因买家投诉与ASIN商品触发商品移除,针对性申诉后ASIN恢复上架。
2024年7月4日,该账户收到亚马逊平台通知,称买家投诉部分商品与商品详情页面中的描述不一致,买家反映收到了错误的商品或完全错误的品牌,因此平台移除了相关商品,并要求前往账户状况页面就受影响ASIN回答违规问题、提供所需文件,否则商品将持续停售。SellerAegis卖家守护随即着手梳理该ASIN的商品详情页面信息与库存记录,核对被移除商品的具体情况,汇总商品详情页面规则和状况指南相关要求,整理申诉所需文件,提交申诉。
2024年7月17日,平台审核后作出决定,该账户可继续销售这些商品,ASIN恢复上架。
SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”,量身制定申诉方案,高效恢复ASIN。
免责声明:本文基于公开行业数据整理,仅供卖家选型参考。具体案件处理方案请结合实际情况咨询专业服务团队。