2024年7月17日买家投诉申诉案例:该账户UK站点因买家投诉触发ASIN商品链接审核,针对性申诉后ASIN恢复上架。
2024年6月10日,该账户收到亚马逊平台通知,称买家反映收到的商品存在瑕疵,或与商品详情页描述的功能不符,平台列出了被投诉的商品,链接当时仍处于在售状态,同时提醒该账户查看账户状况页面,并援引了商品状况规则、商品详情页规则等几项政策。SellerAegis卖家守护随后梳理了该商品近期的买家反馈,核对了商品详情页描述与实际发货状态,汇总了商品状况相关规则对应的说明材料,提交申诉。
2024年7月17日,平台审核结束,确认该账户可继续销售相关商品,ASIN恢复上架。
SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”,量身制定申诉方案,高效恢复ASIN。
免责声明:本文基于公开行业数据整理,仅供卖家选型参考。具体案件处理方案请结合实际情况咨询专业服务团队。