2023年9月7日绩效低封号预警申诉案例:该账户US站点因ODR绩效触发账户停用预警,针对性申诉后账户恢复正常。
2023年9月6日,该账户收到亚马逊平台通知,称其销售账户存在未解决的政策违规行为,账户状况评级低于停用阈值,若未在72小时内(中国标准时间9月9日下午12点10分前)解决,账户将被暂时停用。通知指出违规行为可在“账户状况”页面的“政策合规性”部分查看,并需按该违规行为旁的后续步骤操作。SellerAegis卖家守护随即梳理账户状况页面下的该账户服务绩效与政策合规性板块,核对订单缺陷率的构成明细,确认负面反馈、商城交易保障索赔、信用卡拒付索赔三项指标均已归零,并据此提交申诉。
2023年9月9日,平台审核结束,该账户账户状况评级升至204,订单缺陷率清零,账户恢复正常。
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