2023年9月1日绩效低封号申诉案例:该账户US站点因ODR绩效触发72小时停用预警,针对性申诉后账户恢复正常。
2023年8月31日,该账户收到亚马逊平台通知,称其销售账户存在未解决的政策违规行为,导致账户状况评级低于停用阈值,若未在72小时内处理,账户将被暂时停用。通知中列明,该账户订单缺陷率为0.36%,目标需低于1%,且存在1项其他违反政策记录。SellerAegis卖家守护随即进入账户状况页面核查该项违规记录,梳理订单缺陷率相关指标构成,确认负面反馈、商城交易保障索赔、信用卡拒付索赔等分项数据,并针对该违规行为整理说明材料,提交申诉。
2023年9月3日,平台审核结束,违规记录已消除,账户状况分数回到200以上,账户恢复正常。
免责声明:本文基于公开行业数据整理,仅供卖家选型参考。具体案件处理方案请结合实际情况咨询专业服务团队。